Meer over

Verzenden en retourneren

Bij Verdiepingswerk.nl willen we ervoor zorgen dat jouw online winkelervaring soepel, duidelijk en probleemloos verloopt. Daarom hechten we veel waarde aan een betrouwbare en klantgerichte service voor verzending, bezorging en retourzendingen. Hieronder lees je alles wat je moet weten over deze belangrijke onderdelen van ons bestelproces.

 

Verzending

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, gaan wij direct aan de slag om je order zo snel mogelijk bij je te krijgen. We werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig wordt verzonden.

  • LevertijdenStandaard producten: Worden binnen 5 werkdagen verzonden.
  • Voorraad producten met kleurkeuze: Worden binnen 15 werkdagen verzonden.
  • Niet-voorraad producten: De streeftijd voor verzending is binnen 8 weken.

 

  • Verzendkosten: De verzendkosten verschillen per grootte en gewicht van uw order. Kijk in de webshop bij het product wat de verzendkosten zijn voor uw bestelde product. Bestelt u meerdere producten tegelijk? Dan krijgt u maatwerk vervoer waardoor het goedkoper kan worden.
  • Track & Trace: Wij houden u via E-mail op de hoogte van het verzendproces zodat u weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

Bezorging

De bezorging van jouw pakket vindt plaats via onze vaste logistieke partners. We zorgen ervoor dat je op de hoogte blijft van de bezorgstatus door middel van e-mailnotificaties.

  • Bezorgopties: U kunt kiezen voor bezorging op uw gekozen adres in Nederland (excl waddeneilanden). Wanneer u uw product liever zelf afhaalt neem dan contact met ons op.
  • Bezorgingstijden: Bezorging vindt doorgaans plaats op werkdagen tussen 07.00 en 18.00 uur. Wanneer nodig zorgt u voor een transportmiddel waarmee u het pakket kunt lossen.
  • Spoedbezorging: Heb je je bestelling snel nodig? Wij bieden ook de mogelijkheid voor spoedbezorging tegen een meerprijs, neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Retourneren

Bij Verdiepingswerk.nl is het onze missie om jou tevreden te houden. Daarom bieden we een helder retourbeleid, mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop.

  • Retourtermijn: Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je product te retourneren. Binnen deze periode kun je het artikel, mits ongebruikt en in originele verpakking, eenvoudig terugsturen. Let op! Veel van onze producten worden voor u op maat gemaakt en hebben een kleurkeuze. Wanneer dit het geval is kunnen de artikelen NIET worden geretourneerd.
  • Retourproces: Als u artikelen wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op. Wij sturen u vervolgens een retourbon om het proces soepel af te handelen. Volg de instructies op de retourbon voor een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending.
  • Kosten van retourzending: De kosten voor het retourneren zijn afhankelijk van de reden van retour. Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. In andere gevallen betaalt u zelf het bedrag voor de retourzending.
  • Terugbetaling: Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je retourzending en terugbetaling.

Vragen of Hulp Nodig?

Heb je vragen over verzending, bezorging of retourzendingen? Wij staan voor u klaar. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of de chatfunctie op de website.

Bij Verdiepingswerk.nl willen we jouw winkelervaring zo prettig mogelijk maken, en dat begint bij een uitstekende verzending, bezorging en retourservice.